Bienvenido al sitio web de El Garage de la China . Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y realizar un pedido con nosotros, usted acepta expresamente los términos aquí descritos.
1. DECLARACIÓN DE IDENTIDAD Y TITULARIDAD
Para los efectos legales a que haya lugar, se hace constar que El Garage de la China es operado de manera formal y legal bajo la titularidad de la persona física con actividad empresarial Susana Ramos (fundadora), con domicilio comercial y de operación en la ciudad de Piedras Negras, Coahuila, México.
2. OBJETO Y DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA
El Sitio Web tiene como objeto la comercialización de productos físicos de repostería fina, pasteles y postres artesanales. Debido a la naturaleza perecedera y delicada de nuestros productos, nuestra zona de cobertura y entrega se limita exclusivamente a la ciudad de Piedras Negras, Coahuila. No se realizan envíos nacionales ni a localidades fuera de este rango.
3. PRECIOS, IMPUESTOS Y MONEDA DE TRANSACCIÓN
Transparencia en Precios: En estricto cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los precios mostrados en El Sitio Web son precios totales. Esto significa que ya incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (IVA). No habrá cargos sorpresivos ni aumentos de precio al momento de finalizar la compra en el carrito.
Moneda: Todas las transacciones, exhibición de precios y cobros se realizarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).
4. MÉTODOS DE PAGO Y DESLINDE DE SEGURIDAD BANCARIA
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, ofrecemos las siguientes opciones de pago:
Tarjetas de crédito y débito procesadas a través de Stripe y Mercado Pago.
Pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia (como OXXO).
Transferencias electrónicas interbancarias (SPEI).
Cláusula de Deslinde Bancario: El Sitio Web no almacena, no procesa ni tiene acceso a los números de tarjeta de crédito, débito o datos bancarios de los clientes. Toda la seguridad informática y el procesamiento de la transacción recae de manera exclusiva en los servidores cifrados de las pasarelas de pago externas autorizadas (Stripe y Mercado Pago).
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Debido a que nuestros productos se elaboran con ingredientes frescos y bajo una logística de producción planeada, cualquier cancelación deberá solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha y hora pactada para la entrega. Si la cancelación se solicita fuera de este plazo, no se realizará ningún reembolso, ya que los insumos y la producción habrán sido destinados a su pedido.
6. CONDICIONES DE ENVÍO, ENTREGA Y RESPONSABILIDAD
Nuestros productos se entregan debidamente acondicionados en domos o cajas protectoras diseñadas para mantener su integridad. Las modalidades de entrega son:
Entrega por el titular (El Garage de la China): Cuenta con un costo extra. Si durante el transporte realizado por nosotros el producto sufre algún daño, nos comprometemos a ofrecer una solución que puede consistir en la reparación del daño (si el tiempo lo permite) o la aplicación de un descuento proporcional.
Repartidores independientes o recolección por el cliente: En caso de que el cliente decida recoger el producto o solicitar un servicio de repartidor independiente (externo a nosotros), El Garage de la China proporcionará indicaciones claras y precisas para su correcto traslado. Si el cliente o el repartidor externo hacen caso omiso de estas instrucciones y el producto sufre daños durante el trayecto, la responsabilidad recaerá completamente en el cliente o el tercero, deslindando a El Garage de la China de cualquier obligación de cambio o reembolso.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y RECLAMACIONES
Al ser alimentos perecederos sin conservadores artificiales, las reclamaciones se regirán bajo las siguientes reglas estrictas:
Entrega presencial: Al momento de recibir el producto en sus manos, el cliente debe verificar que corresponda a lo solicitado. Si nota algún error (producto equivocado), deberá manifestarlo de inmediato para evaluar la forma de solucionarlo.
Entrega por repartidor: Si el pedido llega en mal estado a través de un repartidor, es estrictamente obligatorio que el cliente envíe evidencia fotográfica o en video en el momento de la recepción.
Plazo de reclamación: Toda inconformidad relacionada con el estado, sabor o presentación del producto deberá ser reportada de inmediato y dentro de un plazo máximo improrrogable de 5 horas posteriores a la entrega. Pasado este tiempo, debido a la falta de control sobre la refrigeración y conservación del producto en el domicilio del cliente, no se aceptará ninguna reclamación ni se harán válidos reembolsos o cambios.
8. ADVERTENCIA SOBRE ALÉRGENOS E INGREDIENTES
Ponemos a disposición de nuestros clientes un menú detallado con las especificaciones de nuestros bizcochos y rellenos para que conozcan los ingredientes de cada uno.
Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar los ingredientes antes de ordenar. Si usted padece de alguna alergia alimentaria (por ejemplo: a las nueces, cacahuates, gluten, lácteos, etc.), deberá informarnos explícitamente al momento de realizar su pedido para poder asesorarle o adaptar la receta si es posible. El Garage de la China no se hace responsable por reacciones alérgicas si el cliente no consultó el menú de ingredientes o no notificó su condición de manera previa y por escrito.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DISEÑOS
Todos los contenidos de este sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, imitación, modificación o reventa comercial de:
Los patrones y diseños 100% originales hechos a mano.
Las fotografías de catálogo y productos.
Los logotipos e iconos personalizados estilo crayola propiedad de la marca.
Cualquier uso no autorizado de estos elementos sin una autorización previa y por escrito por parte de El Garage de la China será sancionado conforme a la ley de la materia.
10. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para la interpretación, cumplimiento de estos Términos y Condiciones, o en caso de cualquier disputa legal o reclamación (incluyendo quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor - PROFECO), las partes se someten a la legislación federal mexicana y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Piedras Negras, Coahuila, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
